官方通报余杭自来水异味情况。
7月19日，针对近期杭州余杭区自来水气味异常情况，杭州市余杭区人民政府发布情况通报。
情况通报显示，7月16日8时，仁和水厂发现水质嗅味指标异常，经采样分析确认后随即启动供水突发事件应急预案，切换水源，供水水质得到有效控制，出厂水质安全。情况发生后，立即启动调查程序，并成立由国家、省级专家等组成的调查组，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。目前网上谣言较多，关于“粪水”的网络谣言，警方已依法查处，请大家不信谣、不传谣。
水务公司两次通报
7月16日下午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现异味。彼时有居民形容是死老鼠的味道，也有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。
16日当晚，杭州余杭水务控股集团有限公司（以下简称“余杭水务”）发布情况通报表示，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常，截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。
然而，直至16日当晚12点左右，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。多位居民表示：“吃喝都只能用桶装水；洗澡没办法，只有在水龙头上套上很多层棉柔巾和塑料当作过滤器；衣服也不敢洗了，已经堆了好几天了。”
7月17日下午，余杭水务再次发布通报：对此次水质事件带来的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水质已恢复，将会给予7月份每户5吨水费的减免。但仍未提到自来水异常的原因。
该通报称：“7月16日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对‘存水’进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。”
市民盼水质检测结果
良渚街道某居民表示，7月18日，社区安排工作人员曾对小区里的二次供水水箱进行过冲洗，在冲洗前后，分别取了水样去化验，不过直至19日上午，水质检测结果仍未发布。
7月18日，余杭水务工作人员曾对媒体回应称，经检测，主管网（的水质）已恢复正常，但用户家里的自来水可能还存在异味、消毒水味或出现泥沙。这涉及多方面原因，一是高楼层的自来水一般通过二次供水设施供应，一些地区由物业负责本小区二次供水箱的冲洗，可能冲洗得比较慢，二是由于用户家里的自来水属于管网末端，需要放水的时间较长。
该工作人员介绍道，现在余杭水务每隔2个小时就会对主管网水质进行一次取样检测，检测结果会在今明两日内提供给街道，再由街道下发给社区和物业。“不过主管网的水质与管网末端的水质肯定还是有差别的，因为末端会有存水残留，比如用户之前不在家，现在刚回家打开水龙头，这个水肯定还是污水。”
对于是否会对所涉及各个小区的水质都做水质检测，该工作人员表示，可能很难做到，因为片区影响范围太广，暂时安排不过来，但如果有用户提出需求，觉得特别不放心，也会尽可能安排工作人员上门对小区的自来水进行水质检测。
资料显示，截至2025年6月，杭州余杭区辖余杭街道、仓前街道、闲林街道、五常街道、中泰街道、仁和街道、良渚街道等7个街道，以及瓶窑镇、径山镇、黄湖镇、鸬鸟镇、百丈镇等5个镇。截至2024年，余杭区常住人口142.2万人。
责编：梁秋燕
校对：陶谦