近日,市民徐女士反映
几天前自己在奥乐齐超市
苏河湾店购买了现烤面包
因为其中有异物
从工作人员那里
得到了面包的内部配料表

不料却发现
所谓的现烤面包竟然是
一个多月前就预制好
当天从冷库里拿出来加热而成的
这让她感觉自己上当了


投诉人 徐女士:
6月10日,我在奥乐齐苏河湾店购买了一个现烤的贝果,在食用过程中发现有两块白色的异物,经和奥乐齐联系之后,工作人员回复说是配料表里的东西,所以我就向工作人员要了一个配料表,他发给我配料表的时候,我就发现生产日期是2025年4月26日,它的储存条件是零下18度,我拿到这个配料表的时候我惊呆了。如果你跟我说这个面包是冷藏解冻后的,在知情的情况下我是不会购买的。

徐女士说,当时购买面包是在奥乐齐门店的面包专区,写着"新鲜出炉 仅售一天"的标语,而且面包的生产日期也显示是当天,柜台上还标注了现做美食,她理所当然认为这些面包都是当天现做现烤的。

在奥乐齐的小程序上,记者看到贝果等面包确实在显眼位置标注着"现烤"等字样。

记者之后来到奥乐齐门店,工作人员也肯定了"现烤"的说法。
记者:就是每天现烤的是吧?
奥乐齐苏河湾店 员工:对 就是早上烤一波,晚上烤一波。
记者:今天现做的是吧?
奥乐齐苏河湾店 员工:对的。

随后在工作人员的带领下,记者来到奥乐齐冷库,见到了徐女士购买的同款贝果面包,上面的产地标注为苏州,和奥乐齐实体店以及小程序上标注的产地上海,并不相符。

不仅如此,配料表上还注明了开袋即食的字样,且生产日期并不是当天。对此,奥乐齐值班店长表示,他们所有的现烤面包都是预制的,由于当天上架前会再次进行加热烘烤,也就是所谓的现烤,因而生产日期也就相应变成了当日。
奥乐齐苏河湾店值班店长 茆佳峰:它只是预包装是冷冻的,需要现烤是没问题的。
记者:你们所有的面包都是这样的情况吗?
奥乐齐苏河湾店值班店长 茆佳峰:我们都是预包装的呀,我们都是预制的。
记者:你们上面生产日期为什么是当天呢?
奥乐齐苏河湾店值班店长 茆佳峰:是当天呀,因为我们当天烤啊。
奥乐齐方面认为
自己使用现烤等字眼进行宣传
是符合相关法律要求的
奥乐齐 市场部 市场经理 陈亭儒:
这个日期但凡我们涉及到加工烘焙的,那我们在包装上写上的也是一样的生产日期是没有问题的,所以完全没有任何所谓虚假宣传的问题。我们所有做的一套链路,完全是符合国家标准还有行业准则的,基本上目前所有的其他品牌也是按照这样