□赵志疆
据澎湃新闻报道，车主杨先生驾驶油箱总容量50升的小车，在成都市中石油锦华天山站加油，加油机却显示为他加注了67.96升汽油。杨先生对此提出疑问之后，加油站表示只认油枪数据，坚持按67.96升收费。杨先生在加油站等了半天都无人出面解决，最终只能结账离开。
在加油站加油的时候，车主只能看到加油机上不断跳动的数字，根本不知道到底加了多少油。因此，加油机的准确性一直是备受关注的话题。从事情的发生看，杨先生的遭遇堪称离奇——谁都想不明白，50升的油箱，为什么加进去67.96升汽油。从事情的发展看，杨先生后续遭遇更是尽显荒诞——尽管觉得加油机上的数据有问题，面对这份匪夷所思的账单，杨先生只能忍气吞声“照单全收”。
日常生活中，很多车主都曾怀疑过加油机上的数据，但却苦于找不到证据。如果只是多加了几升油，还可以理解为计量误差，但将近18升的偏差，已经不能用计量偏差来解释：这到底是加油机“有病”，还是加油站“有鬼”？然而，加油站员工翻来覆去只有一句话：加油站合法合规，每个油枪每个月都有人来检查。言下之意，加油站没错，油枪也没错，要错就是你错了。
实际上，也不能怪杨先生多想，因为加油站作弊偷吃早已不是什么新鲜事。2023年7月，国家市场监督管理总局、国家税务总局等四部门联合印发《综合治理加油机作弊专项行动方案》，旨在全面加强加油机监控微处理器等关键零部件监管和加油机型式批准、计量检定、安装、维修等环节监管，斩断加油机作弊黑色产业链。2024年5月发布的数据显示，全国共查办加油机作弊案件1249件，涉案金额20.02亿元。以此为背景，杨先生的遭遇难免让人望而生疑。
令人没有想到的是，杨先生到处求助却没人管。打110，民警来了说应该找市监局；向市监局投诉，一直没回应；打12345热线，也没有什么结果；事后杨先生在问政四川上投诉，这一次倒是有回应了，说是15个工作日详细回复。这么离谱的偏差，调查起来有那么难吗？耐人寻味的是，杨先生表示，事发3天后加油站负责人联系他，以个人的名义将多收的200元钱退回。钱虽然退了，但问题并没有解决——如果加油机的数据没问题，为什么要退钱？既然退了钱，为什么不认错？
与以往被曝光的加油站作弊不同，此次事发地不是来路不明的小加油站，而是中石油旗下的加油站。“正统”的出身，意味着加油站胡作非为的概率大大降低，但这并不等于加油机不会出现问题，更不等于加油站的管理不会存在漏洞。随着此次事件的持续发酵，影响到的不只是个体的消费权益，同时也难免波及品牌形象和地区声誉。于情于理，相关部门都应该尽快给出一个解释。