8月31日，为期62天的铁路暑运正式落下帷幕。据统计，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段共计发送旅客227.288万人次，与去年同期相比增加6.2%。
暑运期间，遵义车务段各客运站不断迎来客流高峰。8月23日，该段发送旅客4.5883万人次，其中遵义站发送3.3354万人次。
8月31日，记者在遵义站候车厅看到，通过自助闸机进站候车的旅客排成了多条“小长龙”。候车室内人头攒动，等待检票的旅客比平时大幅增加。
今年暑运，旅游流、探亲流、学生流叠加，主要出行方向省外为成都、重庆、昆明、南宁、长沙、武汉、西安、北京、上海、广州、南京等地，省内为遵义、贵阳、六盘水、毕节、安顺、都匀、凯里、铜仁、荔波等城市和热门旅游城市。
暑运期间，面对持续高温与密集客流的双重考验，遵义车务段各客运站紧盯“安全”与“服务”两大核心，通过科学部署、精准施策，全方位保障旅客出行安全有序、温馨便捷。
桐梓东站聚焦暑运高峰中旅游流、探亲流、学生流的叠加压力，提前细化旅客运输组织方案，创新优化服务举措。针对旅行社及团体旅客，车站专项服务，同时积极引导旅客使用自助购票设备，有效缓解购票压力，在安检、检票口进行引导，合理开设人工检票口，缩短排队时长，切实保障旅客平安出行。据了解，8月24日该站迎来暑运旅客发送新高峰，当日发送旅客7027人。
遵义站围绕暑运大客流需求，密切关注每日客流变化，动态调整开站时间，合理调配各岗位人员，灵活增开售、改、退票窗口；通过加强大数据分析，精准研判客流规律，最大限度满足旅客出行需求。同时，车站党支部充分发挥“红星使者”党内服务品牌作用，聚焦旅客站内换乘引导、失物招领、重点旅客帮扶等场景，提供贴心暖心服务，持续优化旅客出行体验。
暑运期间，遵义站“红星使者”服务台始终坚守服务一线，累计服务旅客640余人。如今，“红星使者”已不再是单纯的服务名词，更成为遵义站传递温暖、彰显担当的专属服务标志。
此次暑运，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段各客运站同步发力提升服务质量与保障客运设备，重点解决旅客运输中安全、服务、作业、管理等方面的突出问题，践行“人民铁路为人民”的宗旨，以“坚守、实干、创新、奋进”为精神目标，推动铁路客运服务质量再上新台阶、展现新作为、实现新发展，真正让旅客出行更安心、环境更舒心、服务更贴心。
暑运结束后，铁路客流仍将高位运行，铁路部门提示，请广大旅客根据行程提前到达车站，为进站、安检留出充足的时间，避免耽误行程，12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，一定要通过官方渠道购票。
记者：高师昕 张婷
编辑：甘露瑶